To je vzorčna stran.

Pregled

Naša politika vračil in zamenjav velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, vam ne moremo ponuditi popolnega vračila denarja ali zamenjave.

Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Nekatere vrste blaga so izvzete iz vračila. Blago, ki se hitro pokvari, kot so živila, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki spadajo med intimne ali higienske izdelke, nevarne snovi ter vnetljive tekočine ali pline.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Programska oprema za prenos
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za izvedbo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Obstajajo določene situacije, v katerih se odobrijo le delna povračila:

• Knjiga z očitnimi sledmi uporabe
• CD, DVD, VHS-kaseta, programska oprema, videoigra, avdiokaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
• Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, za katere nismo odgovorni.
• Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi

Vračila

Ko bomo vašo pošiljko prejeli in pregledali, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.

Če bo vaša zahteva odobrena, bo vračilo obdelano, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali neizplačana vračila

Če še niste prejeli vračila, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potreben nekaj časa za obdelavo, preden se vračilo knjiži na račun.

Če ste vse to že storili, a še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas na {e-poštni naslov}.

Izdelki v akciji

Vračilo je mogoče le za izdelke po redni ceni. Izdelki v akciji se ne vračajo.

Borze

Izdelke zamenjamo le, če so pokvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enakega, nam pošljite e-poštno sporočilo na {e-poštni naslov} in izdelek pošljite na naslov: {fizični naslov}.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil neposredno dostavljen, boste prejeli darilni bon v vrednosti vrnjenega izdelka. Takoj ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo dal dostaviti na svoj naslov, da bi vam ga kasneje podaril, bomo vračilo nakazali darovalcu, ki bo tako izvedel za vašo vrnitev izdelka.

Pošiljanje vračil

Če želite izdelek vrniti, ga pošljite po pošti na naslov: {fizični naslov}.

Stroške poštnine za vračilo izdelka boste morali kriti sami. Stroški poštnine niso povračljivi. Če boste prejeli vračilo denarja, se bodo stroški poštnine za vračilo odšteli od zneska vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas dostave zamenjanega izdelka razlikuje.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi poštne storitve s sledljivostjo pošiljke ali o sklenitvi zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo vaš vrnjeni izdelek prejeli.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi z vračili in povračili nas lahko kontaktirate na naslovu {email}.