La confiance de nos clients est très importante pour nous. Nous respectons toutes les dispositions légales relatives aux achats en ligne. Faire ses achats dans notre boutique en ligne est donc sûr, pratique, rapide et avantageux.

Les fabricants apportent régulièrement des innovations à leurs produits. Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site web à jour, il peut arriver qu'une ancienne photo apparaisse dans la boutique en ligne pour un produit mis à jour.

Si vous souffrez de problèmes de santé, vous devez consulter votre médecin avant de prendre ces médicaments ou, à tout le moins, lire attentivement la notice ou les informations disponibles en ligne avant toute utilisation. Une liste des contre-indications est fournie avec chaque produit.

Exactement. Les commandes sont livrées dans des “ enveloppes sécurisées ” opaques et discrètes, sans aucune mention de notre boutique en ligne. Cela signifie que le contenu de la commande ne peut pas être identifié. La discrétion envers nos clients est notre priorité absolue.

L'efficacité des produits n'est pas forcément la même pour tous les utilisateurs. Vous devez trouver un produit qui vous convienne.

Oui, nous vendons des produits originaux. Les produits proposés dans notre boutique en ligne proviennent de grandes entreprises pharmaceutiques spécialisées dans la fabrication de médicaments génériques. Cela nous permet de garantir leur origine, et donc leur excellente qualité et leur sécurité.

Pour des médicaments comme le Viagra, la durée de protection par brevet a expiré. Par conséquent, d’autres laboratoires pharmaceutiques peuvent fabriquer des médicaments contenant les mêmes principes actifs. Les génériques constituent ainsi des alternatives à part entière et, surtout, économiques aux produits originaux. Vous trouverez plus d’informations sur les génériques dans l’article consacré aux médicaments contre la dysfonction érectile.

Tous les produits sont expédiés au sein de l'UE ; ils ne sont donc pas soumis à des formalités douanières. Votre commande vous sera envoyée directement, sans contrôle douanier.

Nous livrons nos produits dans tous les pays de l'Union européenne.

Oui, nous vous proposons de faire livrer votre colis soit à une adresse privée, soit dans une consigne GLS. Il vous suffit de sélectionner l'option “ Livraison à votre adresse ” lors du processus de commande et de préciser dans les commentaires que la livraison doit être effectuée dans une consigne GLS.

Oui, une fois la commande remise au transporteur, nous vous enverrons un e-mail à cet effet.

Dès que nous aurons traité la commande et l'aurons remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

Non, nous ne livrons pas dans ces pays.

Les marchandises sont généralement livrées en Allemagne dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date à laquelle le paiement a été crédité sur notre compte. Peu avant Noël notamment, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de la charge de travail accrue des transporteurs.

Les délais de livraison habituels vers les autres pays européens sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

Toutes les commandes passées avant midi seront expédiées le jour même. Nous remettons ensuite le colis au transporteur, et vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

Nous proposons actuellement une option sécurisée de paiement à la livraison, ce qui signifie que vous réglez votre commande lorsque vous recevez les articles. Cette option vous offre une tranquillité d'esprit, car vous n'avez pas à craindre de perdre de l'argent en cas de perte ou de détérioration du colis.

Il s'agit d'un moyen de paiement sécurisé utilisant la cryptomonnaie. C'est un moyen moderne et anonyme de régler rapidement votre commande tout en réalisant des économies.

Nous avons rédigé un guide expliquant comment effectuer facilement des paiements en bitcoins. Vous trouverez ce guide [ici](Guide des paiements en bitcoins).

Chaque e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement depuis l'adresse info@kamagraeu.net. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos dossiers “ Spam ”, “ Courrier indésirable ”, “ Supprimés ” ou “ Archivés ”. Certains fournisseurs d’accès classent les e-mails entrants dans différentes catégories telles que “ Réseaux sociaux ” ou “ Promotions ” ; pensez donc à vérifier également ces dossiers.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans l'un de ces dossiers, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous rencontrons des difficultés pour envoyer des e-mails transactionnels aux adresses suivantes : t-online.de, web.de, mail.de, kabelmail.de, gmx.de, gmx.at, arcor.de. Afin de garantir la bonne réception de vos e-mails et de vous tenir informé de l'état de votre commande, nous vous recommandons d'utiliser une autre adresse e-mail.

Pour vous assurer que nos e-mails vous parviennent sans problème, vous pouvez également nous aider en ajoutant notre adresse e-mail info@kamagraeu.net à votre carnet d'adresses.

Oui, une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de commande et les informations relatives au paiement.

Oui, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact à cette fin.

Si vous avez déjà réglé la commande, le montant vous sera remboursé sur votre compte. Toutefois, vous ne pouvez annuler la commande qu’avant sa remise au transporteur. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans nos conditions générales de vente.

C'est très simple. Commencez par sélectionner le produit que vous souhaitez acheter. Sur la page détaillée de chaque produit, vous trouverez un bouton “ Sélectionner ” qui ajoute l’article à votre panier virtuel. Vous pouvez ensuite poursuivre vos achats ou vous rendre dans votre panier, où vous devrez fournir les informations nécessaires, telles que l’adresse, le mode de paiement, etc. Il ne vous reste plus qu’à passer commande, et le tour est joué.

Si vous avez commandé en ligne un produit différent de celui qui vous a été livré, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, disponible sur notre site web, et nous nous chargerons de régler ce problème.

Si, d'après les informations de suivi, la marchandise aurait déjà dû vous être livrée mais que vous n'avez reçu aucun colis, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, disponible sur notre site Internet, et nous examinerons la situation.